Concentrix - Nederlandstalige Technische Ondersteuning (Automobiel)

Vacature Concentrix - Nederlandstalige Technische Ondersteuning (Automobiel)

Concentrix is op zoek naar een Nederlandstalige collega voor het Technisch Ondersteuningsteam.

Verantwoordelijkheden:

  • Verwerking binnenkomende verzoeken van klanten via telefoon en email.
  • Het leveren van een uitstekende dienst door efficiënt problemen te onderzoeken en op te lossen door middel van het gebruik maken van interne systemen, protocollen en procedures.
  • Positief te reageren op situaties van klanten op een professionele, beleefde en heldere manier.
  • Hoog niveau behalen betreffende volume, kwaliteit, prestatie en aanwezigheid.
  • Begrijpen en oplossen van verzoeken van klanten.
  • Nauwkeurig bijhouden van alle contacten en opvolgen van actieplannen.
  • Waar nodig contacten onderhouden met bedrijfspartners – bijv.: Dealers, Managers en interne afdelingen.
  • Capaciteit om Engels als tweede taal te hanteren voor vergaderingen, systemen, prestatie-evaluatie en trainingsdoeleinden.
  • Actief bijhouden van technische ontwikkelingen, zoals het lezen en bestuderen van nieuwe, relevante materialen en bronnen.
  • Uitvoeren van andere gerelateerde taken, zoals toegewezen, flexibiliteit betreffende werktijden.

Profiel Concentrix - Nederlandstalige Technische Ondersteuning (Automobiel)

  • Een minimum van 3 jaar ervaring in technische ondersteuning voor automobielen, bij voorkeur opgedaan in een dealership of garage.
  • Een volledig afgeronde opleiding tot automonteur of technisch diploma op het gebied van automobielbouw.
  • Vloeiend Nederlands en Engels, schriftelijk en verbaal.
  • Bekwaam met Microsoft Office producten en Internet Explorer.
  • Plezier in direct telefonisch contact met klanten, begrijpt de behoeften van klanten, is beleeft, blijft kalm, luistert, biedt excuses aan wanneer nodig, komt professioneel en positief over op de klant.
  • Uitmuntende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden in moedertaal, kalme en methodische aanpak, actieve luistervaardigheden, luisteren naar de klant.
  • Vermogen om onder druk te functioneren en met een klant om te gaan in veeleisende situaties en daarbij technische problemen op hoog niveau, telefonisch op te lossen voor de klant.
  • Snel te leren in een veranderende werkomgeving, eigen initiatief tonen en zelf beslissingen maken, vermogen om te prioriteren en eigen werklading te hanteren.
  • Logische benadering betreffende probleemoplossing.
  • Een rijbewijs is een vereiste.

Betreft een fulltime, permanent contract met een aantrekkelijk salaris.

Bedrijfsprofiel

Concentrix, a wholly-owned subsidiary of SYNNEX Corporation (NYSE: SNX), is a leading business services company. We focus on customer engagement and improving business outcomes for over 450 global clients across multiple continents. Our 100,000+ staff deliver technology-infused, omni-channel customer experience management, marketing optimization, digital, consulting, analytics and back office solutions in 40+ languages from 125+ delivery centers. We serve automotive; banking and financial services; insurance; healthcare; technology; consumer electronics; media and communications; retail and e-commerce; travel and transportation; and energy and public sector clients. Visit www.concentrix.com to learn more.

Contact

Enthousiast?

Stuur dan een e-mail met je Engelse sollicitatiebrief en CV naar: daphne.van_den_akkerveken@opel.com
Of bel voor meer informatie telefoonnummer 076 544 8208

Locatie

Breda

Opdrachtgever

General Motors Nederland B.V.
www.werkenbijopel.nl gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close