Medewerker Klanten Contact Center

Nieuw

Vacature Medewerker Klanten Contact Center


Werken in een dynamische omgeving met een no-nonsense mentaliteit



Wij zoeken
Een medewerker Klanten Contact Center (KCC) waarbij het verkopen van producten/diensten in het bloed zit. Je ziet het benaderen van onze klanten als een uitdaging. Door je klantgerichte instelling ben je gericht op het herkennen van verkoopsignalen. Je bent resultaatgericht, denkt mee met de klant en maakt afspraken voor onze werkplaatsen en showrooms. Hierbij behartig je zowel het belang van de klant als het belang van Van der Linden van Sprankhuizen. Je zorgt voor het accuraat registreren van gegevens volgens de vastgestelde richtlijnen en procedures. Samen met je collega’s zorg je als team voor de beste verkoopresultaten. Je belt op basis van relevantie onze bestaande klanten met als uitkomst zoveel mogelijk afspraken te genereren.

Wat ga jij doen

  • Het dagelijks actief benaderen van (potentiële) klanten met als doel om een zo hoog mogelijk werkaanbod voor het bedrijf te generen.
  • Inbound telefonie waar bij je de binnenkomende telefoongesprekken afhandelt
  • Het inplannen van werkplaatsafspraken voor de klanten en maakt werkorders voor de werkplaats
  • Opvolgen van verschillende soorten online leads met name voor de afdeling werkplaats van nieuwe en gebruikte auto’s
  • Afspraken genereren uit online aftersales leads en deze voorbereiden voor de werkplaats
  • Versturen van informatieve e-mails ter voorbereiding van een aankoop of werkplaatsbezoek
  • Nabellen van prospects na een campagne mailing
  • Telefonische nazorg leveren op verkooptrajecten en werkplaatsbezoeken, tevredenheidsonderzoeken.

Profiel Medewerker Klanten Contact Center

Wij vragen

  • Je bent enthousiast, pro actief en zeer klantgericht
  • Je werkt gestructureerd en bewaakt gemaakte afspraken
  • Je bent doortastend en communicatief sterk zowel schriftelijk als mondeling
  • Je hebt goed commercieel inzicht waarmee je meerverkoop en upselling kan realiseren
  • Resultaatgericht, pragmatisch met een hands-on mentaliteit
  • Relevante MBO+ denk- en werkniveau
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring binnen een Klanten Contact Center
  • Typediploma
  • Ervaring in de automotive is een pré
  • Flexibel, nauwkeurig, stressbestendig
  • Ervaring met MS Office (Excel, Word en Outlook)
  • Goede computervaardigheden i.v.m. het werken met diverse programma’s

Aanbod

Waarom jij bij ons wilt werken

  • Een uitdagende functie met een marktconform salaris binnen een ambitieus familiebedrijf met een duidelijke toekomstvisie dat durft te investeren in de toekomst
  • Werkdagen zijn in overleg (zaterdagdienst op roosterbasis)
  • Werktijden zijn op ma t/m vrij van 08.00 – 17.00 uur
  • Een dynamische werkomgeving binnen een enthousiast team, met een informele werksfeer en een no-nonsense mentaliteit
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief, wij geloven in de kennis en ervaring van onze medewerkers
  • Een tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vast dienstverband, een reiskostenvergoeding en pensioenopbouw

Bedrijfsprofiel

Van der Linden van Sprankhuizen heeft Opel dealer vestigingen in Hoorn, Enkhuizen en Purmerend, een dealerschap voor Volvo Trucks en bedrijfswagens in Zwaag, Broek op Langedijk, Beverwijk, Bitgum en Heerenveen en Autoschade Dampten (Hoorn). Binnen de totale groep zijn ongeveer 225 mensen werkzaam.

In het Klanten Contact Centrum worden dagelijks vele klanten telefonisch te woord gestaan om hen op weg te helpen naar maximaal rijplezier. Wij ontzorgen en verrassen onze klanten door het correct afhandelen van inbound en het proactief uitvoeren van outbound contactmomenten. Dit doen onze medewerkers voor drie Opel vestigingen: Enkhuizen, Hoorn en Purmerend.

Contact

Solliciteren?

Is deze functie jou op het lijf geschreven, solliciteer vandaag nog en stuur jouw motivatie en CV naar marita@lvs.nl.

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Joan Belmer (Teamleider KCC) 0299-236464 of met Marita Muhren-Jonk (HR adviseur) 0229-236464 (aanwezig op ma/di/do).

Locatie

Hoorn

Opdrachtgever

van der Linden van Sprankhuizen Groep
www.werkenbijopel.nl gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close