Stage Opel Nederland - Customer Relationship Management

Nieuw

Vacature Stage Opel Nederland - Customer Relationship Management

Ben jij op zoek naar een uitdagende, veelzijdige en leerzame stageplaats? Zit jij vol positieve energie en ben je niet bang om initiatief te nemen? Wil jij een stage vervullen binnen een organisatie waar serieus aandacht wordt besteed aan de invulling ervan? Dan is een stage bij Opel Nederland iets voor jou!

"De klant centraal!"

Opel Nederland focust veel op het gebied van CRM en online marketing. Jij als stagiair zal hier dan ook veel mee gaan werken. Je gaat resultaten van online campagnes analyseren en concluderen om de campagnes doelgerichter te maken. Tevens speelt het beoordelen en verbeteren van de klantsegmentatie een grote rol. Het in kaart brengen en optimaliseren van de huidige processen staat hierin centraal. Tijdens je stageperiode heb je veel contact met Opel dealers, leveranciers maar ook intern met verschillende afdelingen. Naast CRM werk je ook samen met Sales en Marketing, zo krijg je een goed beeld van de activiteiten die zich op deze afdelingen afspelen.

Hieronder vind je een korte opsomming van enkele werkzaamheden waar jij als stagiair aan zal gaan werken. De precieze taakomschrijving zal bij het sollicitatiegesprek naar voren komen.

  • Opzetten, uitvoeren en evalueren van online campagnes;
  • In kaart brengen en optimaliseren van de huidige processen;
  • Meewerken aan het Opel loyaliteitsprogramma;
  • Meewerken aan klanttevredenheidsprogramma’s;
  • Verzorgen van diverse klantgerichte rapportages;
  • Klanten bestand bevorderen middels Mystery Shopping- en klanttevredenheidstrajecten;
  • Bewaken van het lead management proces;
  • Online marketing, zoals emailmarketing uitvoeren;
  • Samenwerken met verschillende marketing afdelingen binnen Opel Nederland;
  • Bijbehorende administratieve zaken van bovenstaande.

Hoe kan je dag eruit zien?
Je begint de dag met een kop koffie en evalueer hoe de opgeladen leads scoren op het gebied van opvolging en conversie. Daarnaast zie je al de eerste mailtjes binnenkomen van dealers, waarvoor je de eerste hulp biedt bij vragen en problemen tijdens dit proces. Aansluitend heb je een dynamische en leerzame brainstormsessie over hoe we het loyaliteitsprogramma myOpel kunnen optimaliseren. Jij met je frisse blik bent erg welkom in dit proces jouw gedachten en ideeën te delen met de groep. Dan is het rennen naar de volgende meeting over klantsegmentatie; in welke segmenten zitten Opel haar huidige klanten en waar bevinden de prospects zich voor de Opel Adam? Is het alweer zo laat? Snel nog maar even aan je eigen onderzoek werken. Voor je het weet, is de dag weer voorbij gevlogen!

Profiel Stage Opel Nederland - Customer Relationship Management

Wij vragen
Een stagiair die beschikbaar is vanaf februari 2019 (of eerder) voor een periode van minimaal 5 maanden en die daarnaast:

  • Accuraat en zelfstandig is;
  • Analytisch inzicht;
  • Klantgericht is;
  • Representatief is;
  • Beschikt over een stressbestendige, flexibele instelling;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal heeft;
  • Affiniteit met en interesse in de automobiel industrie heeft;
  • Goede kennis van MS Excel
  • In het bezit is van een rijbewijs.

Geschikte opleidingen
Commerciële economie, Marketing & Communicatie en Hogeschool IVA, Bedrijfskunde MER

Aanbod

Wij bieden

Een interessante stageplaats op de afdeling Customer Relationship Management (CRM). Onze uitdaging: Hoe bereiken we zowel de grote groep Opel prospects als de bestaande Opel klanten met de juiste boodschap, op het juiste moment, via het juiste on- of offline kanaal om een optimale klantrelatie op te bouwen en te behouden. CRM, of klantgericht werken met behiulp van big data wordt steeds belangrijker. Een unieke kans dus om mee te maken hoe de ideale klantrelatie wordt opgebouwd en ingericht.

Stagevergoeding

De vaste stagevergoeding bedraagt €350,- bruto per maand.

Bedrijfsprofiel

Sterk staaltje OPEL

Binnen de Opel organisatie zijn auto’s onze grote passie en deze bevlogenheid beïnvloedt alles wat wij doen. Wie schitterende auto’s bouwt legt er zijn hart en ziel in. Bij Opel staat de klant dan ook centraal. Onze energie komt tot uiting in onze modellen, waarbij "exciting, approachable en German" onze merkwaarden zijn. Opel Nederland, onderdeel van PSA, is al decennia lang één van de grootste spelers op de Nederlandse automarkt. Wij werken vanuit Breda waar onder meer sales-, aftersales-, finance- en marketingactiviteiten voor het merk worden ingezet.

Contact

Enthousiast?

Stuur dan een e-mail met je sollicitatiebrief en CV naar: Daphne van den Akkerveken
daphne.van_den_akkerveken@opel.com

Of bel voor meer informatie telefoonnummer 076 544 8208

Deze en alle andere beschikbare stageplaatsen kun je bekijken op www.werkenbijopel.nl/stages

Locatie

Breda

Opdrachtgever

Opel Nederland B.V.
www.werkenbijopel.nl gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close